一是规范服务措施，简化办公流程，实现为群众“零距离”服务。在支付大厅设立一条龙服务窗口，以群众满意度作为工作好坏的标准，规定首问责任人为热情解答办理相关事宜，让群众高兴而来，满意而去。二是完善实行内外监督,实现支付业务“零投诉”。在支付大厅设立支付服务意见簿，建立合理化的考核标准，邀请单位领导定期监督检查，并对出现问题进行分析和整改，不断提升服务水平。三是强化学习，提升素质，实现支付服务“零差错”的目标。通过每周“一学”不断强化干部的思想理论水平，开展多种形式的岗位练兵和培训，实行责任追究制，有效地促进了岗位能力的增强，提高了服务水平和效率。